Proteção de dados.

Responsável pelo tratamento

ECK IMMOBILIERE S.à r.l.-S.
7, rue du Brill, L-3397 Roeser, Luxembourg
contact@eck-immobiliere.lu

ECK Immobilière & Services é a apresentação conjunta das atividades neste site: ECK Immobilière para o imobiliário, ECK Services para os serviços complementares e o mobiliário, e ECK Assist para o assistente digital de preparação de projetos. Estas designações não identificam sociedades distintas. Nestas informações, « ECK » designa ECK IMMOBILIERE S.à r.l.-S. Cada proposta ou mandato identifica a parte contratante e a empresa que executa o serviço.

Dados introduzidos no site

As ferramentas de primeira estimativa, comparação e simulação efetuam os cálculos no seu navegador. Os valores introduzidos nestas ferramentas nunca são guardados automaticamente; apenas são guardados os dados transferidos para um formulário e enviados à ECK.

Os formulários de contacto, marcação e assistente podem guardar o tipo e idioma do pedido, nome, e-mail, telefone, município, projeto ou serviço, data e período pretendidos, mensagem, hora de receção, estado de tratamento e um identificador técnico para evitar envios duplicados. A aplicação não acrescenta o endereço IP nem dados do dispositivo à ficha do pedido.

O assistente de pedidos utiliza regras fixas no navegador e não recorre a qualquer modelo externo de inteligência artificial. O texto só é transmitido quando envia o formulário.

Finalidades e base jurídica

Os dados servem para responder ao pedido, organizar uma marcação e preparar uma primeira estimativa, orçamento ou possível relação contratual. Conforme o caso, o tratamento baseia-se em medidas pré-contratuais solicitadas por si ou no interesse legítimo da ECK em responder e proteger as comunicações. Um pedido de contacto não constitui consentimento para marketing.

Alojamento e dados técnicos

O site público é alojado com o ChatGPT Sites. A OpenAI Ireland Limited atua como subcontratante para alojamento, manutenção e suporte e pode tratar os dados técnicos gerados pelo acesso, incluindo o endereço IP, registos, dados de utilização e dados do dispositivo, bem como cookies ou tecnologias semelhantes estritamente necessários. A medição publicitária facultativa exige o seu consentimento separado; consulte as secções abaixo. Adenda de Tratamento de Dados do ChatGPT Sites ↗

Conservação e destinatários

Os destinatários podem incluir pessoas autorizadas na ECK, a OpenAI Ireland Limited como subcontratante técnico e os subcontratantes necessários ao alojamento e ao funcionamento da base de dados, bem como, quando necessário para responder ou preparar um serviço, o fornecedor de e-mail envolvido ou um prestador de serviços identificado. O conteúdo do seu pedido não é transmitido a plataformas publicitárias. A ficha enviada pelos formulários públicos fica marcada para eliminação doze meses após a receção; o processo técnico elimina-a num acesso posterior ao site. Se o pedido der origem a um mandato ou contrato, apenas os dados necessários são transferidos para o respetivo processo e conservados separadamente durante os prazos legais aplicáveis. Contacte a ECK para obter informações ou pedir a eliminação de um pedido específico.

Notificações dos pedidos públicos

Quando ativadas, as notificações dos formulários públicos serão enviadas através de um serviço no alojamento Web da Gandi no Luxemburgo e do respetivo serviço de envio de correio. A ECK receberá um aviso com dados mínimos e o requerente uma confirmação de receção. As mensagens incluirão apenas o endereço do destinatário, o tipo e idioma do pedido, uma referência e a hora de receção. O nome, o telefone e o texto livre permanecerão na área protegida. A função continua desativada até à verificação do envio e da receção.

Os seus direitos

Nas condições legais, dispõe dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição. Pode exercê-los através de contact@eck-immobiliere.lu e apresentar uma reclamação junto da CNPD Luxemburgo ↗.

Área de cliente: conta, projetos e anúncios

As contas de cliente, rascunhos, projetos, anúncios, fotografias, mensagens, propostas e aceitações são guardados separadamente dos formulários públicos. A eliminação dos pedidos públicos após doze meses não elimina automaticamente estes dados do portal. A utilização, os critérios de conservação, o cookie de sessão, a exportação e os pedidos de eliminação são explicados nas informações de privacidade da área de cliente, disponíveis em francês e alemão: Privacidade da área de cliente (FR / DE).

E-mails de segurança da área de cliente

A confirmação do endereço de e-mail e a reposição da palavra-passe por e-mail exigem um serviço de envio configurado e ativado, bem como um pedido expresso. O registo não envia automaticamente estas mensagens. A ligação pessoal, de utilização única, é válida durante 24 horas para confirmar o endereço ou 30 minutos para repor a palavra-passe. O código pessoal de recuperação continua a ser uma alternativa quando o envio está indisponível.

A base de dados conserva apenas o hash do token, a conta e a sua versão de segurança, a finalidade, as datas de criação, expiração e utilização e uma referência técnica. Os tokens expirados ou utilizados ficam imediatamente inválidos; os respetivos registos são eliminados num pedido ou utilização posterior de uma ligação. Quando o envio está ativado, o serviço de retransmissão Gandi e os serviços de e-mail tratam o destinatário, o tipo e idioma da ação, a ligação pessoal, a validade e uma referência de envio. Não são incluídas palavras-passe nem conteúdos de projetos. Os avisos de projeto e os comprovativos de receção de uma retratação continuam disponíveis na aplicação, sem envio automático por e-mail. Privacidade da área de cliente (FR / DE).

Finalidades e bases jurídicas específicas

Um pedido concreto de marcação, orçamento, venda, compra, arrendamento ou avaliação é tratado para tomar medidas pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). O tratamento da correspondência geral pode basear-se no interesse legítimo em responder e proteger as comunicações comerciais (alínea f). A conservação após um contrato para contabilidade ou obrigações profissionais baseia-se na obrigação jurídica aplicável (alínea c). CNPD · informações sobre o RGPD ↗

Os campos assinalados com um asterisco são necessários para tratar o formulário escolhido. O telefone é facultativo nos formulários públicos. Na área de cliente, o nome, o e-mail e o telefone são necessários para submeter um projeto ou anúncio; um rascunho pode permanecer incompleto. Num pedido de serviço pode deixar a data por combinar; se optar por propor uma data, deve preencher esse campo. Um pedido de contacto não constitui consentimento para marketing.

O acompanhamento interno regista o estado do pedido e, se o indicar voluntariamente, como conheceu a ECK, por exemplo através do Google, de uma recomendação ou de um flyer. Esta informação facultativa permite comparar a origem dos pedidos, no interesse legítimo da ECK de melhorar o contacto com os clientes. Não influencia o tratamento do pedido, não é deduzida automaticamente nem é partilhada com plataformas publicitárias. Aplica-se o prazo de conservação do pedido. Pode solicitar a retificação ou eliminação, ou opor-se a esta utilização, através de contact@eck-immobiliere.lu.

Destinatários, estatísticas, transferências e conservação

Os destinatários podem incluir pessoas autorizadas na ECK, a OpenAI Ireland Limited como subcontratante técnico do ChatGPT Sites, os subcontratantes publicados e, quando necessário para responder ou prestar o serviço, os fornecedores de e-mail envolvidos ou o parceiro de serviço identificado. Lista de subcontratantes da OpenAI ↗

O ChatGPT Sites mede automaticamente o tráfego e fornece à ECK estatísticas agregadas de visitantes únicos e visualizações de páginas. A disponibilização segura e fiável, a deteção de erros e a melhoria geral do site são os interesses legítimos prosseguidos nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. A medição publicitária facultativa exige o seu consentimento separado; consulte as secções abaixo. Documentação oficial do ChatGPT Sites ↗

O ChatGPT Sites não suporta atualmente residência de dados, pelo que o tratamento não está limitado ao Luxemburgo ou ao EEE. Para transferências fora do EEE, a Adenda de Tratamento de Dados do ChatGPT Sites prevê cláusulas contratuais-tipo da UE ou uma decisão de adequação. Adenda de Tratamento de Dados do ChatGPT Sites ↗

Regra interna ECK: a ficha do pedido enviada pelos formulários públicos fica marcada para eliminação doze meses após a receção; o processo técnico elimina fichas expiradas num acesso posterior ao site. Se o pedido der origem a um mandato ou contrato, apenas os dados necessários são transferidos para o respetivo processo e conservados separadamente durante os prazos legais aplicáveis. Os comprovativos KYC/BCFT e de transações são conservados cinco anos após o fim da relação ou da transação ocasional e prolongados apenas nos casos previstos por lei. Os comprovativos contabilísticos são conservados dez anos após o encerramento do exercício relevante. Os comprovativos contratuais só são arquivados na medida necessária até ao termo da prescrição aplicável. Os dados técnicos da plataforma são tratados durante a vigência do serviço e, posteriormente, pelo tempo necessário às obrigações de cessação e eliminação previstas na Adenda do ChatGPT Sites.

Decisões automatizadas e reclamação

As ferramentas locais e o assistente de pedidos ECK não efetuam definição de perfis nem tomam decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou que afetem significativamente os utilizadores de forma semelhante. Pode exercer os seus direitos em contact@eck-immobiliere.lu e apresentar uma reclamação à CNPD, 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux ↗.

Confirmação e escolhas necessárias

O cookie __Host-eck_receipt apresenta a confirmação após um pedido guardado: referência, categoria, estado da preparação do e-mail e identificador técnico assinado, sem nome, contactos ou mensagem. Expira após 10 minutos (Secure, HttpOnly, SameSite=Lax, caminho /). Se o navegador bloquear este cookie, a confirmação permanece no formulário.

O cookie __Host-eck_consent guarda a sua escolha durante 180 dias (Secure, HttpOnly, SameSite=Lax, caminho /). Em caso de recusa ou revogação, eck_consent_blocked também bloqueia a medição durante 180 dias. Estes cookies limitam-se ao endereço do site visitado. Cada escolha é conservada no servidor durante 180 dias, com identificador aleatório, data, idioma e versão da informação, para respeitar e documentar a sua decisão. Não existe ligação ao processo do cliente. A eliminação técnica ocorre num acesso posterior ao site.

eck_consent_change envia apenas um sinal temporário entre separadores e é imediatamente removido do armazenamento local.

Google Ads: medição facultativa de pedidos

Se a ECK ativar a medição do Google Ads, esta só começa após o seu consentimento separado (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). A Google não é carregada antes do seu acordo. A recusa não limita os formulários. Os pedidos imobiliários e de serviços são medidos separadamente; uma visita ou tentativa falhada de envio não conta como pedido.

Após o consentimento, a Google pode receber dados técnicos de ligação, como endereço IP e navegador, identificadores de cliques publicitários e um evento com identificador técnico de conversão. A ECK não transmite neste evento a referência do pedido, nome, e-mail, telefone, endereço ou mensagem. As conversões otimizadas e a personalização publicitária estão desativadas. Os marcadores eck_ads_sent: no sessionStorage evitam envios repetidos durante a sessão do separador.

Os cookies Google que começam por _gcl_ atribuem conversões aos anúncios; a Google indica uma duração de 90 dias. Os mecanismos Google podem variar conforme o navegador e as definições. Google · cookies ↗

Google, revogação e direitos

Destinatário da medição: Google Ireland Limited e os seus prestadores. O tratamento pode envolver transferências para fora do EEE nos termos da Google e das garantias neles previstas. A conservação dos dados pela Google é distinta da duração dos cookies. Google · proteção de dados ↗ Google · condições de proteção de dados ↗

Pode recusar ou revogar o consentimento em « Definições de cookies », no fundo de cada página. A revogação bloqueia novos eventos, elimina os cookies publicitários acessíveis neste site e recarrega a página se a medição estava ativa. Não elimina retroativamente os dados já recebidos pela Google nem afeta a licitude do tratamento anterior. Sobre os seus direitos e reclamações à CNPD: Proteção de dados.

O inventário Google deve ser verificado num navegador após a configuração da conta. Esta descrição não constitui prova de medição ativa.