Protection des données.

Responsable du traitement

ECK IMMOBILIERE S.à r.l.-S.
7, rue du Brill, L-3397 Roeser, Luxembourg
contact@eck-immobiliere.lu

ECK Immobilière & Services désigne la présentation commune des activités sur ce site : ECK Immobilière pour l’immobilier, ECK Services pour les prestations complémentaires et le mobilier, et ECK Assist pour l’assistant numérique de préparation des projets. Ces dénominations ne désignent pas des sociétés distinctes. Dans les présentes informations, « ECK » désigne ECK IMMOBILIERE S.à r.l.-S. Le cocontractant et l’entreprise intervenante sont précisés dans chaque offre ou mandat.

Données saisies sur le site

L’estimateur, le comparateur et le simulateur effectuent leurs calculs dans votre navigateur. Les valeurs saisies dans ces outils ne sont jamais enregistrées automatiquement ; seules les données reprises dans un formulaire puis envoyées à ECK sont enregistrées.

Les formulaires de contact, de rendez-vous et l’assistant de demande peuvent enregistrer le type de demande, la langue, le nom, l’e-mail, le téléphone, la commune, le projet ou service, la date et le créneau souhaités et le message, ainsi que la date de réception, le statut de traitement et un identifiant technique destiné à éviter les doublons. L’application n’ajoute pas l’adresse IP ni les données de l’appareil à la fiche de demande.

L’assistant de demande utilise des règles fixes dans le navigateur et n’appelle aucun modèle d’intelligence artificielle externe. Son texte n’est transmis qu’au moment où vous validez le formulaire.

Finalités et base juridique

Les données servent à répondre à votre demande, organiser un rendez-vous, préparer une première estimation, un devis ou une éventuelle relation contractuelle. Ce traitement repose, selon le cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande ou sur l’intérêt légitime d’ECK à répondre et à sécuriser les échanges. Une demande de contact ne vaut pas consentement à la prospection.

Hébergement et données techniques

Le site public est hébergé avec ChatGPT Sites. OpenAI Ireland Limited agit comme sous-traitant pour l’hébergement, la maintenance et l’assistance et peut traiter les données techniques générées lors de l’accès, notamment l’adresse IP ainsi que des données de journalisation, d’utilisation et relatives à l’appareil. Elle peut également recourir à des mécanismes similaires strictement nécessaires. La mesure publicitaire éventuelle nécessite votre accord distinct ; consultez les sections ci-dessous. Avenant de traitement des données ChatGPT Sites ↗

Conservation et destinataires

Les destinataires peuvent être les personnes autorisées chez ECK, OpenAI Ireland Limited comme sous-traitant technique et les sous-traitants nécessaires à l’hébergement et au fonctionnement de la base de données ainsi que, lorsqu’une réponse ou la préparation d’une prestation l’exige, le fournisseur de messagerie concerné ou un prestataire de service identifié. Le contenu de votre demande n’est pas transmis aux plateformes publicitaires. La fiche issue des formulaires publics devient éligible à la suppression douze mois après sa réception ; la purge technique la retire lors d’un accès ultérieur au site. Si la demande aboutit à un mandat ou à un contrat, les seules informations nécessaires sont versées dans le dossier correspondant et conservées séparément pendant les délais légaux applicables. Pour connaître ou demander l’effacement d’une demande précise, contactez ECK.

Notifications des demandes publiques

Lorsque les notifications des formulaires publics seront activées, les messages passeront par un service de relais sur l’hébergement Web Gandi au Luxembourg, puis par son service de courrier sortant. ECK recevra un avis minimal et le demandeur un accusé de réception. Seuls l’adresse du destinataire, le type et la langue de la demande, une référence et l’heure de réception figureront dans ces messages ; le nom, le téléphone et le texte libre resteront dans l’espace protégé. La fonction reste désactivée tant que le relais et la réception des messages n’ont pas été vérifiés.

Vos droits

Sous réserve des conditions légales, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Vous pouvez exercer ces droits auprès de contact@eck-immobiliere.lu et introduire une réclamation auprès de la CNPD Luxembourg ↗.

Espace client : compte, projets et annonces

Les comptes clients, brouillons, projets, annonces, photos, messages, offres et acceptations sont enregistrés séparément des formulaires publics. La purge de douze mois des demandes publiques ne supprime pas automatiquement ces données. Leur utilisation, les critères de conservation, le cookie de connexion, l’export et la demande de suppression sont expliqués dans les informations propres à l’espace client, disponibles en français et en allemand : Confidentialité de l’espace client (FR / DE).

E-mails de sécurité de l’espace client

La confirmation de l’adresse e-mail et la réinitialisation du mot de passe par e-mail nécessitent un service d’envoi configuré et activé, ainsi qu’une demande explicite. L’inscription ne déclenche pas automatiquement ces messages. Un lien personnel à usage unique est valable 24 heures pour confirmer l’adresse, ou 30 minutes pour réinitialiser le mot de passe. Le code de récupération personnel reste une alternative lorsque l’envoi est indisponible.

La base conserve uniquement l’empreinte du jeton, le compte et sa version de sécurité, l’opération, les dates de création, d’expiration et d’utilisation ainsi qu’une référence technique. Les jetons expirés ou utilisés sont immédiatement inutilisables ; leurs enregistrements sont supprimés lors d’une demande ou utilisation ultérieure de lien. Lorsque l’envoi est activé, le relais Gandi et les services de messagerie traitent le destinataire, l’opération, sa langue, le lien personnel, sa durée de validité et une référence d’envoi. Aucun mot de passe ni contenu de projet n’est inclus. Les notifications de projet et les accusés de rétractation restent dans l’application sans envoi automatique par e-mail. Confidentialité de l’espace client (FR / DE).

Finalités et bases juridiques détaillées

Une demande précise de rendez-vous, de devis, de vente, d’achat, de location ou d’estimation est traitée pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). Une correspondance générale peut être traitée dans l’intérêt légitime de répondre et de sécuriser les échanges (article 6, paragraphe 1, point f). Une conservation liée à un contrat, à la comptabilité ou aux obligations professionnelles repose sur l’obligation légale correspondante (article 6, paragraphe 1, point c). CNPD · information RGPD ↗

Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour traiter le formulaire choisi. Le téléphone est facultatif dans les formulaires publics. Dans l’espace client, le nom, l’e-mail et le téléphone sont nécessaires pour soumettre un projet ou une annonce ; un brouillon peut rester incomplet. Pour une prestation, vous pouvez laisser la date à convenir ; si vous choisissez de proposer une date, ce champ doit être renseigné. Une simple demande de contact ne vaut pas consentement à la prospection.

Le suivi interne comprend le statut de la demande et, si vous l’indiquez volontairement, le canal par lequel vous avez connu ECK (par exemple Google, une recommandation ou un flyer). Cette information facultative sert à comparer les canaux d’arrivée des demandes, dans l’intérêt légitime d’ECK d’améliorer sa prise de contact. Elle n’influence pas le traitement de votre demande et n’est ni déduite automatiquement ni transmise à des plateformes publicitaires. Elle suit la durée de conservation de la demande. Vous pouvez demander sa rectification, sa suppression ou vous opposer à cette utilisation auprès de contact@eck-immobiliere.lu.

Destinataires, statistiques, transferts et conservation

Les destinataires peuvent comprendre les personnes autorisées chez ECK, OpenAI Ireland Limited comme sous-traitant technique de ChatGPT Sites, les sous-traitants dont la liste est publiée et, lorsqu’une réponse ou une prestation l’exige, les fournisseurs de messagerie concernés ou le partenaire de service identifié. Liste des sous-traitants OpenAI ↗

ChatGPT Sites mesure automatiquement le trafic et fournit à ECK des statistiques agrégées de visiteurs uniques et de pages vues. La sécurité, la fiabilité, la détection d’erreurs et l’amélioration générale du site constituent les intérêts légitimes poursuivis au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. La mesure publicitaire éventuelle nécessite votre accord distinct ; consultez les sections ci-dessous. Documentation officielle ChatGPT Sites ↗

ChatGPT Sites ne prend actuellement pas en charge la résidence des données ; le traitement n’est donc pas limité au Luxembourg ou à l’EEE. Pour les transferts hors EEE, l’avenant ChatGPT Sites prévoit les clauses contractuelles types de l’UE ou une décision d’adéquation. Avenant de traitement des données ChatGPT Sites ↗

Règle interne ECK : la fiche issue des formulaires publics devient éligible à la suppression douze mois après sa réception ; le processus technique de purge retire les fiches expirées lors d’un accès ultérieur au site. Si la demande aboutit à un mandat ou à un contrat, les seules informations nécessaires sont versées dans le dossier correspondant et conservées séparément pendant les délais légaux applicables. Les pièces KYC/LCB-FT et de transaction sont conservées cinq ans après la fin de la relation ou de l’opération occasionnelle, avec prolongation uniquement dans les cas prévus par la loi. Les pièces comptables sont conservées dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Les preuves contractuelles sont archivées uniquement dans la mesure nécessaire jusqu’à l’expiration du délai de prescription applicable. Les données techniques de la plateforme sont traitées pendant la durée du service puis pendant le temps nécessaire pour respecter les obligations de fin de contrat et procéder à la suppression, selon l’avenant ChatGPT Sites.

Décisions automatisées et réclamation

Les outils locaux et l’assistant de demande ECK n’effectuent ni profilage ni prise de décision automatisée produisant un effet juridique ou similaire. Vous pouvez exercer vos droits auprès de contact@eck-immobiliere.lu et introduire une réclamation auprès de la CNPD, 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux ↗.

Confirmation et choix nécessaires

Le cookie __Host-eck_receipt permet d’afficher votre confirmation après une demande enregistrée : référence, catégorie, état de la préparation de l’e-mail et identifiant technique signé, sans nom, coordonnées ni message. Il expire après 10 minutes (Secure, HttpOnly, SameSite=Lax, chemin /). Si votre navigateur bloque ce cookie, la confirmation reste dans le formulaire.

Le cookie __Host-eck_consent mémorise votre choix pendant 180 jours (Secure, HttpOnly, SameSite=Lax, chemin /). En cas de refus ou de retrait, eck_consent_blocked bloque aussi la mesure pendant 180 jours. Ces cookies sont limités à l’adresse du site visitée. Les choix sont conservés sur le serveur pendant 180 jours à compter de chaque choix, avec un identifiant aléatoire, la date, la langue et la version de l’information, pour respecter et documenter votre décision. Aucun lien avec votre dossier client. La suppression technique intervient lors d’un accès ultérieur au site.

eck_consent_change transmet uniquement un signal temporaire entre onglets et est aussitôt supprimé du stockage local.

Google Ads : mesure facultative des demandes

Si la mesure Google Ads est activée par ECK, elle ne commence qu’après votre consentement distinct (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Aucun chargement de Google avant votre accord. Le refus ne limite pas les formulaires. ECK distingue les demandes immobilières des demandes de services ; une visite ou une tentative échouée ne constitue pas une demande.

Après votre accord, Google peut recevoir des informations techniques de connexion (dont l’adresse IP et le navigateur), des identifiants de clic publicitaire et un événement associé à un identifiant technique de conversion. ECK ne transmet ni votre référence de demande, ni nom, e-mail, téléphone, adresse ou message via cet événement. Les conversions améliorées et la personnalisation publicitaire sont désactivées. Les marqueurs eck_ads_sent: dans sessionStorage évitent les envois répétés pendant la session de l’onglet.

Les cookies Google commençant par _gcl_ servent à attribuer les conversions aux annonces ; Google indique une durée de 90 jours. Des mécanismes Google peuvent varier selon le navigateur et les réglages. Google · cookies ↗

Google, retrait et droits

Destinataire de la mesure : Google Ireland Limited et ses prestataires. Le traitement peut impliquer des transferts hors EEE, selon les conditions de Google et les garanties qu’elles prévoient. La conservation des données chez Google est distincte de la durée des cookies. Google · protection des données ↗ Google · conditions de protection des données ↗

Vous pouvez refuser ou retirer votre accord dans « Réglages des cookies », en bas de chaque page. Le retrait bloque les nouveaux événements, supprime les cookies publicitaires accessibles sur le site et recharge la page si la mesure était active. Il n’efface pas rétroactivement les données déjà reçues par Google et n’affecte pas la licéité du traitement antérieur. Pour vos droits et une réclamation auprès de la CNPD : Protection des données.

L’inventaire de la partie Google doit être contrôlé dans un navigateur après la configuration du compte ; cette description ne constitue pas la preuve d’une mesure active.